Соединение 72

Персонализация

Если выясняется, что клиенту все же необходима новая техника, то мы приступаем к максимально персонализированному процессу ее изготовления и поставки.

Мы убеждены, что выполнение задачи клиента, который ждет технику за Полярным кругом, начинается нашими специалистами в наших цехах под Санкт-Петербургом и в Тюмени. Благодаря этому клиент получает не просто типовой товар, а гусеничную технику, которая идеально подходит ему для достижения именно его целей.

Для этого, в первую очередь, мы обязаны выяснить, в чем же состоит задача. Обсуждая ситуацию, в которой находится клиент, мы проверяем выполнимость задуманного, оцениваем рабочие ресурсы, формулируем производственный план, просчитываем возможные препятствия и, что самое главное, даем проверенные рекомендации, как правильно подступиться к выполнению задачи или, точнее, на чем лучше к ней подъехать. Естественно, большое внимание уделяется совместному составлению технического задания.

Такой подход приносит конкретные результаты! Проще всего проиллюстрировать это на примерах.

Не так давно к нам обратился представитель организации с вопросом: «Как доставлять легковоспламеняющиеся жидкости по территории Чукотки в удаленные пункты назначения с учетом климатических условий и особенностей рельефа?»

Мы совместно составили техническое задание. Для его реализации было задействовано предприятие по изготовлению емкостей для легковоспламеняющихся жидкостей в Альметьвске. Согласно свободным внутренним габаритным размерам шасси, была разработана емкость объемом 3,2 куб. метра, которая позволяет без нарушения технических условий по загрузке гусеничного вездехода сохранить необходимые качества плавучести и остойчивости на воде. Кроме того, размеры емкости обеспечивали механику-водителю свободный доступ к двигателю и механизмам натяжения гусеничного полотна. Техническая инспекция одобрила разработанные конструкцию емкости, систему управления и раздачи легковоспламеняющейся жидкости, признала ее безопасной и выдала паспорт, который позволил поставить сконструированный плавающий топливозаправщик ГПТЗ-3,2 на учет. Дополнительно заказчику мы предложили широкую гусеницу с резинометаллическим шарниром нового образца для эксплуатации вездехода в весенне-летний период времени. Наша совместная с клиентом работа позволила получить продукт всесезонной эксплуатации.

А когда к нам обратились красноярские золотодобытчики с вопросом: «Как защитить перевозимую с золотых приисков продукцию от вооруженного захвата?» – мы порекомендовали приобрести модернизированный колесный вездеход на базе БРДМ. Совместно с клиентом мы пришли к такому решению: машину оборудовали дополнительными бойницами под автоматическое и пулеметное вооружение нового образца, триплексами дневного и ночного видения, провели дополнительную броневую защиту корпуса машины, установили приборы обогрева экипажа и более удобные кресла.

Такие примеры персонализированного подхода к проблемам заказчика можно приводить бесконечно долго. Но мы убеждены, что самые необычные и ценные решения еще впереди. Мы готовы к самыми невероятными задачам, а клиент благодаря нашему подходу больше внимания сможет уделять результатам, не беспокоясь за сам процесс!