Соединение 72

Наш опыт приносит плоды!

Работая в сфере производства и модернизации гусеничной техники более 20 лет, мы можем с уверенностью сказать: «Наш опыт приносит плоды!»

Всякий раз, когда мы получаем звонок от клиента, будь то нового или сотрудничающего с нами уже 10 лет, мы в первую очередь выясняем, что заставило их поднять трубку телефона и совершить звонок. Конечно, иногда нам звонят, чтобы узнать, как у нас идут дела, пригласить на охоту как старых друзей или просто чтобы поздравить компанию с очередным юбилеем. Но обычно к нам обращаются, потому что появилась конкретная задача. Сложная, подчас требующая немедленного, а подчас просто уникального решения.

Вообще, простых задач перед нашими клиентами никогда не стоит, потому что преодоление любого пространства без проложенных дорог, в любое время года, в экстремальных климатических условиях, иногда через болота, или по двухметровому слою снега, или по весенним растаявшим зимникам, и обязательно вовремя, с грузом, людьми на борту и безопасно – задача всегда сложная по определению.

Степень сложности задач, стоящих перед нашими клиентами, ограничивается лишь их амбициями по освоению новых пространств. Возможно, некоторым городским жителям может иногда показаться, что в наше время не осталось неосвоенных территорий и все вокруг покрыто асфальтом либо засажено газоном. Но в реальности большая часть занимаемого нашей страной сухопутного пространства не освоена и хранит множество загадок и богатств, доступных только тем отважным людям, которые ставят перед собой амбициозные задачи. Для таких людей на суше нет границ, их дорога всегда ведет туда, куда им нужно попасть через фиксированный интервал времени. Таковы наши клиенты.

Естественно, подняв трубку телефона, мы не можем сказать клиенту, как в миниатюре М.Жванецкого, что у нас есть «по пять, очень большие, но вчера… либо по три, маленькие, но сегодня… – вот и выбирай…» Потому что тем, что нужно нашим клиентам, будь то готовая техника, запасные части или услуги по ремонту, нельзя просто торговать, как раками на продовольственном рынке. Всё, что получает наш клиент, всегда необходимо персонализировать под его конкретную задачу, вложив в результат нашу творческую энергию и силы.

Именно поэтому мы порой отговариваем наших клиентов от покупки более тяжелой и дорогой техники в пользу более легкой, простой в ремонте и дешевой. Мы не предлагаем клиентам создавать свои склады запчастей, запасаясь железом на десятилетия вперед и замораживая оборотные средства, а рекомендуем лишь обратиться к нам, когда подойдет плановый срок замены детали, чтобы мы смогли ее вовремя доставить. Мы не торопим проводить ремонт агрегата до наступления планового срока или до появления первых признаков неисправности.

Потому что наша задача – подсказать путь, оптимальный для клиента, а не навязать решение, выгодное нам.

Именно поэтому подчас нам звонят просто за советом, как профессионалам, которые всегда могут пояснить тонкости эксплуатации гусеничной техники, ее обслуживания и ремонта своими силами. Нас знают, как консультантов, которые всегда поделятся обширным опытом и знаниями самых разных аспектов работы на гусеничной технике.